La solution autoTEXT de VenueVision fournit aux concessionnaires un tableau de bord basé sur l’infonuagique pour la messagerie texte bidirectionnelle. Cette solution innovante permet aux employés de communiquer en toute transparence avec leurs clients, quel que soit leur système de gestion de concession (DMS). Notre option d’intégration des SMS au DMS permet également la messagerie automatisée à des points de service spécifiques tout au long du processus de réparation pour que vos clients soient parfaitement informés. Cela permet aux concessionnaires d’améliorer la communication et la productivité du service après-vente avec une messagerie directe et plus rapide.
autoTEXT - Solution SMS du concessionnaire
Améliorez la communication, le temps de réponse et la rétention avec le message texte.
AUTOMATISÉ
Envoie des messages automatisés avec intégration au DMS
LIEN DE STATUT
Un lien dynamique vers l’avancement des travaux exclusif à VenueVision
RAPPELS
Envoie des rappels de rendez-vous automatiquement et fait le suivi
MODÈLES
Modèles de messages préenregistrés pour réduire le temps de saisie
PIÈCES JOINTES
Envoie des JPEG, des PDF ou des vidéos
PAIEMENT
Arrêter le processus d’entretien avec un lien sûr vers le paiement
HISTORIQUE
Télécharge ou complète l’historique des conversations
CLAVARDAGE
Fenêtre de clavardage pour la communication du personnel
Tous les départements peuvent utiliser autoTEXTE
En plus de tous les avantages que les messages textes assurent à vos services Ventes, Pièces, Marketing et Comptabilité, ils assurent également une communication rapide. Des numéros de textos supplémentaires peuvent également être achetés.
Les messages textes retiennent la clientèle
67 % disent qu’ils retourneraient faire effectuer du travail d’entretien quand ils sont contactés par message texte. 90 % des consommateurs préfèrent recevoir un message texte qu’un appel. Très peu de clients veulent recevoir un appel ou un courriel — ils veulent un message texte !
Élimine l’usage du téléphone cellulaire
Élimine l’utilisation des téléphones et des forfaits cellulaires. Ne permettez pas à votre personnel d’utiliser un cellulaire par souci de transparence de la gestion. Aucun besoin d’acheter des téléphones ou de forfaits cellulaires additionnels.
Nous avons commencé à utiliser la messagerie texte pour le service et nous avons constaté une accélération immédiate dans les délais d’approbation. L’avenir sourira aux concessionnaires qui le reconnaissent. Je me souviens de la première fois qu’un conseiller technique a envoyé un message texte pour un travail sur les freins à un client qui était en réunion toute la journée. Une minute plus tard… « Vas-y ! »
