VenueVision – autoTEXT

autoTEXT

Améliorez la communication, le temps de réponse et la rétention avec le message texte

Connectez-vous avec les clients

Un tableau de bord basé sur l’infonuagique pour la messagerie texte bidirectionnelle, quel que soit leur système de gestion de concession (DMS).

Tenez vos clients pleinement informés

D’améliorer la communication et la productivité du service après-vente avec une messagerie directe et plus rapide.

Texte vs courriel

98 % des messages textes envoyés sont lus par comparaison avec les courriels qui ne sont lus que dans 22 % des cas

98%

Méthode préférée

90% des gens disent qu'ils préfèrent recevoir un texte plutôt qu'un appel téléphonique d'une entreprise

90%

Meilleur moyen de contacter

78 % des clients disent que le message texte est le média le plus rapide de les joindre pour un rendez-vous au Service

78%

AUTOMATISÉ

Envoie des messages automatisés avec
intégration au DMS

LIEN DE STATUT

Un lien dynamique vers l’avancement des travaux exclusif à VenueVision

TRADUCTEUR INTÉGRÉ

Envoyez des textes ou recevez des messages
clients dans n'importe quelle langue

RAPPELS

Envoie des rappels de rendez-vous
automatiquement et fait le suivi

CAMPAGNES DE MARKETING

Envoyez et suivez des campagnes de
marketing textuelles ciblées

PIÈCES JOINTES

Téléchargez et envoie des JPEG, des PDF
ou des vidéos à envoyer aux clients

MODÈLES

Modèles de messages préenregistrés pour
réduire le temps de saisie

HISTORIQUE

Télécharge ou complète l’historique
des conversations

CLAVARDAGE

Fenêtre de clavardage pour la communication
du personnel

Avantages du texte

Tous les départements peuvent utiliser autoTEXTE

En plus de tous les avantages que les messages textes assurent à vos services Ventes, Pièces, Marketing et Comptabilité, ils assurent également une communication rapide. Des numéros de textos supplémentaires peuvent également être achetés.

Les messages textes retiennent la clientèle

67 % disent qu’ils retourneraient faire effectuer du travail d’entretien quand ils sont contactés par message texte. 90 % des consommateurs préfèrent recevoir un message texte qu’un appel. Très peu de clients veulent recevoir un appel ou un courriel — ils veulent un message texte !

AUTORISATIONS DE RÉPARATION CLIENT PLUS RAPIDES

Saviez-vous que 95 % des messages textes sont lus en 3 minutes ! Obtenez une réponse quasi immédiate pour les autorisations additionnelle de réparations en envoyant un message texte. Vous pouvez même inclure des images ou des citations pour le travail recommandé.

Fonctionnalité ajoutée

Associez autoTEXT à certaines de nos autres solutions innovantes pour ajouter des fonctionnalités supplémentaires à votre tableau de bord. Envoyez des liens de paiement mobile automatisés à vos clients, planifiez une navette ou réservez un véhicule de prêt, le tout à partir d'un tableau de bord facile à utiliser.

TEMOIGNAGES DE CLIENTS

Que disent les gens ?

Nous avons examiné le marché et sélectionné VenueVision pour nous aider à offrir une expérience client à la pointe de l'industrie tout en aidant le concessionnaire à être plus efficace. Leur texte, leur paiement mobile et leur suivi de la navette sont supérieurs à tous les produits que j'ai vus. »

Directeur général

audi midtown toronto

Nous avons commencé à utiliser la messagerie texte pour le service et nous avons constaté une accélération immédiate dans les délais d’approbation. Je me souviens de la première fois qu’un conseiller technique a envoyé un message texte pour un travail sur les freins à un client qui était en réunion toute la journée. Une minute plus tard… « Vas-y ! »

Directeur, Opérations fixes

Honda